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在全球科技浪潮汹涌澎湃的时代背景下，通信行业正以前沿创新者与变革引领者的姿态，重塑着世界经济与社会的发展格局。在ICT产业迈向高质量发展的征程中，新质技术的涌现成为了最为耀眼的亮点。人工智能、量子计算、6G通信等前沿领域的技术突破不断为ICT产业注入新的活力，2024年，这些新质技术更是取得了实质性的进展并逐步走向应用落地阶段。作为通信行业的资深观察者与深度参与者，通信世界挖掘行业的先锋力量与卓越成就，近期发布了“2024 ICT产业高质量发展推荐”，中信科移动斩获三项大奖。
中信科移动“网优数智人”系统解决方案，重点针对当前网络智能化提级、人工干预下网络运维效率低的痛点，开展基于大模型的网络意图识别、NL2SQL、RAG、大小模型协同、Agent编排、网络孪生镜像构建等关键技术的研究和以大模型驱动小模型落地，该系统在多省运营商5G现网网络的“规建维优”场景中得到实践，为通信运维效率提升提供了技术途径，形成新质生产力。
中信科移动“网优数智人”系统应用了大模型的意图识别技术，以自然语言为输入，由大模型理解和驱动网络知识专家、无线优化专家、无线质差专家和网络孪生保障专家等Agent实践。中信科移动累积了大量的通信行业知识语料对模型进行训练微调，构建了通信行业的“领航大模型”来完成网络知识专家。同时，网络知识专家通过RAG技术挂载和更新知识库，确保意图识别的准确性。
该系统可进行推理规划子任务，基于大小模型协同、Agent编排、NL2SQL等技术，自动调用合适的网络分析和处理工具，以满足不同场景化的用户需求。大模型驱动的无线质差专家以网络运维工程师的质差处理习惯为基础，实现质差定位质差原因诊断，驱动参数推荐工具输出质差网元的参数优化方案，以此提高网络质差治愈效率。同样，无线优化专家和运维网络孪生保障专家在网络自智化应用中，由大模型调度网络实体映射和孪生镜像生成，以此构建自动化的网络孪生保障，提高网络可视化管理水平。
从人工智能赋能各类ICT设备实现智能化交互与精准决策，到量子计算有望为数据处理带来超乎想象的运算速度提升，再到6G通信技术在超高速、低延迟传输等方面展现出的巨大潜力，这些新质技术正重塑着ICT产业的生态格局。它们不仅拓展了ICT产业的边界，更为各行业的数字化转型提供了更为强劲的技术支撑，开启了ICT产业高质量发展的全新篇章。
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